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热点追踪

曝光台500万粉丝博主称购买厦航商务舱被“强制降舱”！航司客服：机型调整，可退差价

齐鲁壹点 2025.05.09 09:55
报告黑猫大数据中心发布《2025年五一消费投诉数据报告》

黑猫大数据中心 2025.05.09 14:06
曝光台胖东来发布和田玉、翡翠退货说明：不扣手续费等任何费用

澎湃新闻 2025.05.09 09:49

集体投诉大梦文创198商品超发
集体投诉微店天然小雨开娃提确跑路

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处理中

勇敢喵2025-05-09 于黑猫投诉平台发起

交订金办分期后发现课程无用遭高额违约金

本人于2024年8月6日，大一新生群认识到对方，对方自称是四川鸣鹄教育咨询有限公司的工作人员，对我宣传声称学习他们公司的课程可以接单，以接单为噱头诱导我变相的买他们的课程，并且发出一系列接到单的成功案例给我看，对我进行诱导消费，夸大宣传课程质量，课程价格为3630，由于本人是大学生，经济能力有限，对方就诱...

[投诉对象]鸣鹄教育
[投诉要求]退款,赔偿,作出处罚

已回复

勇敢喵2025-05-09 于黑猫投诉平台发起

火车票附加服务乱扣费

我于2025年5月8日在去哪儿旅行App上购买了火车票，自动附加两张出行无忧，我买的一个下铺一个中铺出来两张上铺也无法改铺位，然后我就申请退票，结果发现指定车厢的钱也退不了，说的退票补差价，结果说拿一张出行无忧来抵消

[投诉对象]去哪儿网客服
[投诉要求]速处理,依法追究责任,加强对平台的管理,公平给出解释,道歉

已回复

正义喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

未经本人同意恶意扣款，退钱！

我于2025年5月8日晚22点13分，在本人不知情的情况下，被度小满支付—金丰（上海）保险经纪有限公司扣款109.20元，没有电话通知，没有短信通知，从我本人的建设银行卡中扣款，收款方显示对方账户：金丰（上海）保险经纪有限公司，我的诉求是全额退款

[投诉对象]金丰保险经纪
[投诉要求]退款

已回复

洞察喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

霸王条款不尊重消费人群不保护消费者权益

我购买了2023年5月13日从上海浦东飞亚庇的机票想退票对方霸王条款拒绝退票现在我想全额退款

[投诉对象]去哪儿网客服
[投诉要求]快速处理,加强对平台的管理,退费,退款,退货退款

待分配

正义喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

淘宝平台的商家骗钱

2025.5.5号购买了一件连衣裙，商家诱导我提前点击确认收货并且点击退货退款，现在商家不回我消息，平台也坐视不理

[投诉对象]Ferret女装小店
[投诉要求]退货退款,下架产品,赔偿,道歉

已回复

机灵喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

美团借钱

我于5月6号美团借钱的贷款无力偿还。催收疯狂给我发短信打电话恐吓威胁我客服不作为纵容催收违法行为

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚

处理中

正义喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

京东客服不处理退货退款还不道歉赔偿

我在2025年5.5号买了他们家的小米手表迟迟不发货 5.7才发货发货之后我问又没有授权书他们说有但是不给我看问他们有没有实体店他们没有据我所知小米没有网店网店也没有授权书的我要求退货退款他们不处理我要求退款退货并给他们店作出处罚道歉赔偿

[投诉对象]京东客服
[投诉要求]赔偿,退货退款,作出处罚

待分配

机灵喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

预订的酒店未入驻全额扣款

本人于2025年5月2日19：11分通过同程旅行预订了兰州张掖路东路口的凯达酒店大床房一间，于当晚的21点左右到达酒店门前，由于该酒店没有专用停车场，假期人多周边一公里内找了几圈均无地方停车。于是21点18分我在平台向在线客服咨询是否可以退房，平台回复我订单可以取消，请您按照指引操作取消，此订单是用微信支付分授...

[投诉对象]同程网络科技股份有限公司
[投诉要求]退款,道歉,作出处罚

已回复

正义喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

美团暴力催收

本人于2025年1月6日在美团借钱上面借了6000，之前每期都是主动还的，这个月逾期了两天就被美团请的催收人员暴力催收，打电话骚扰恐吓，我觉得这种催收方式是不合法的，已经严重打扰了我的生活，希望美团能给我一个合理的答复。

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,调整利率,下架产品,处罚

勇敢喵2025-05-08 于黑猫投诉平台发起

美团5月2日退款订单至今未退，商家存在欺诈行为未按承诺退款，平台连带责任

5月2日在香港ICC购买天际100观景台门票，选择在美团上购买。第一时间买错了，买成了一大一小订单，美团订单号：746************，当地工作人员指导我第一时间退款然后购买一个大人的门票，订单号：746************，随即消费成功。但是这个退款订单一直到今日5月8日还未退款成功，消费订单界面显示3个工作日内退款。若今...