系统公告:

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年6月）查看更多>

针对冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告查看更多>

黑猫平台常见Q&A 查看更多>

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年6月）查看更多>

热点追踪

曝光台闲鱼上65折的高铁票能不能买？平台与12306回应：有风险

环球网 2025.07.29 10:03
曝光台BOSS直聘回应涉黄：账号为他人冒充，并恶意编造包含性暗示的虚假信息

新浪科技 2025.07.29 09:36
曝光台无畏契约服务器崩了，国服运营团队致歉

新浪科技 2025.07.29 09:35

集体投诉闲鱼擅自扣钱换币，我要回209元，别再自作主张！
集体投诉饿了么搞虚假活动，给了红包不给用

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

已回复

友爱喵2025-07-27 于黑猫投诉平台发起

滴滴平台莫名封我账号，27号订单问题我很冤！

平台封我账号7天，无申诉渠道，不让申诉！打电话询问客服说是27号订单有自己下单点五星好评！我27号就两个订单，一个是抢的代叫预约单，因网络问题导致收费，按照平台规则已经联系客服退款关闭订单！另外一个是特惠接机订单，虽说是因封路导致路线问题变更，按照乘客指定路线行驶后乘客对多出9.几元有退费协商，但我也没...

[投诉对象]滴滴出行客服
[投诉要求]恢复账号,撤销处罚

处理中

正义喵2025-07-29 于黑猫投诉平台发起

美团外卖太坑！首次跑单误点送达，沟通好仍被虚拟定位扣50元

你好，7月28号我是第一次跑美团外卖，然后不小心点了送达，我及时向顾客打电话说明情况，我和顾客沟通好了，然后他也收到餐了，他也没有投诉，但是在今天凌晨1:14的时候，我收到了美团发的消息，虚拟定位扣除50块钱，这属于霸王条款然后给美团打电话一直不处理，有时也没有人接电话，说11:00处理到现在一点多了，还没有...

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款

处理中

勇敢喵2025-07-29 于黑猫投诉平台发起

京东外卖态度服务差

2025年7月28日晚于购买京东外卖后，写了具体的位置，小区比较大，之前也点过外卖（在次地址，不论是美团或者饿了吗，甚至京东都有点过）没有一个送错或者找不到。7月28日23:15分第一次通话骑手说已经到四楼了，我出门查找并未看到，并且为听见骑手的任何声音，23:16骑手再次打来电话，告知我已经到了，我在楼道一直未发...

[投诉对象]京东客服
[投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款

处理中

友爱喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

美团外卖水果厨房3号单虚假送达，客服扣50元，太不合理啦

水果厨房的3号订单，不小心点了虚假送达，最终送到客户手上，美团客服坚持扣款我50元，非常非常的不合理

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]改善服务,退款

待分配

勇敢喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

畅学在线北京教育科技有限公司收付款混乱，无收据合同，态度恶劣不发货

借教育培训恶意宣传付款把我转给他人，发信息不回复，没有收款收据合同，三天了也不发货还态度恶劣一直不回复信息

[投诉对象]畅学在线北京教育科技有限公司
[投诉要求]退款

已回复

洞察喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

盒马生鲜稠酒问题多，味道变质还让我狂跑厕所求赔偿

7月27日下午16:01我在淘宝APP闪购盒马生鲜上购买了一款稠酒，在7月28日进行了食用，使用部分后一个小时连续跑了4次厕所,后续观察生产日期为2025年1月17日,保质期为8个月,刚才闻了一下食品味道变质要求根据《食品安全法》第148条明确规定，消费者可要求价款十倍或损失三倍的赔偿，不足1000元按1000元计算。

[投诉对象]盒马暖暖
[投诉要求]赔偿

已回复

友爱喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

2025年7月28日在哔哩哔哩买餐厅票，地区错竟不让退

我于2025年7月28日在哔哩哔哩购买MUMULAD主题餐厅预订票因为购买地区错误不给予退款退票侵犯了《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助...

[投诉对象]哔哩哔哩服务娘
[投诉要求]退款

已回复

勇敢喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

圆通速递快递员恶意取消寄件订单

2025年7月27日下的寄件订单，快递员电话打过来响铃一声，快速挂断，然后恶意取消订单。7月28日相同的做法，依然是同样的做法，恶意取消订单！打圆通客服电话四五遍一直推脱，没有得到实际解决！

[投诉对象]圆通速递
[投诉要求]赔偿解释,快速配送,道歉,发货

友爱喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

山东省威海市花开呢喃（火炬八街分店）

我是在去哪儿旅行上面定了一家酒店，该订单还未入住，现在去不了订单无法取消，商家要求交已百元定金才能退款，并且酒店客服进行辱骂态度非常不好，目前打电话也不接联系不上，我必须要全额退款，并进行道歉

[投诉对象]去哪儿网客服
[投诉要求]退款,道歉,退费,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理

处理中

机灵喵2025-07-28 于黑猫投诉平台发起

商家欺骗消费者

商家卖的货和实际发到我手上的东西根本不一样，我买的13寸的屏幕给我发过来的应该只有8寸，而且上面显示说可以插卡连卡槽都没商家卖的货和实际发到我手上的东西根本不一样，我买的13寸的屏幕给我发过来的应该只有8寸，而且上面显示说可以插卡连卡槽都没有，还有那个WIFI也搜不到，给商家发消息，商家不回给客服，客服不解决