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热点追踪

曝光台欺诈消费者 “巴黎水”调查报告曝光

北京商报 2025.05.21 10:07
曝光台新买的美的华凌空调漏水致财产损失，消费者：一觉醒来以为自己在游泳

5D调查 2025.05.21 09:35
曝光台一巾难求！黄子韬卫生巾断货，首批使用者感受如何？

新浪科技 2025.05.21 09:28

集体投诉欺骗消费者买单曲
集体投诉微店天然小雨开娃提确跑路

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处理中

友爱喵2025-05-19 于黑猫投诉平台发起

欧莱雅中国有限公司黑绷带面霜退货退款问题

我于4.16购买了赫莲娜黑绷带面霜，由于出差没回家由妹妹代签收，后因无法回家就退货了，他们说我拆封影响二次销售了，本来拒签让我核实，但现在直接关闭售后通道，拒绝退款，让我提供拆箱视频，但是他们也无法证明商品本来的内部情况，他们发来就是那样子啊，我很冤枉但我没有售后入口，我并不知道商品具体是什么情况，...

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]退货退款

已回复

机灵喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

韵达快递效率低下，无服务意识，不作为，对消费者权益视作儿戏。

本人是收件人，于2025年5月13日购买食品罐头，由韵达快递从徐州发往西安碑林区，本人快递地址上明确表示请放到门店地址，不要放到菜鸟驿站。但在2025年5月15日，韵达快递在无任何通知（短信以及电话）情况下，将快递放在菜鸟驿站。本人查询快递后才得知快递去向，主动联系韵达快递员，要求其将快递放在指定门店，其工作...

[投诉对象]韵达速递官微
[投诉要求]赔偿解释,道歉

处理中

洞察喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

商家拒绝退款客服处理敷衍

本人于2025年5月20日下午16点24分在饿了么平台那些花儿鲜花店（大学城店）购买了33朵玫瑰花订单，订单送达已经超时20分钟，随后拿到该商品时发现了质量问题，大部分花朵已经蔫败，部分花朵出现破损现象，随后联系商家进行退货退款，商家看到消息后已读不回，并拒绝退货退款，遂本人申请平台客服介入，当日客服并未给我回...

[投诉对象]饿了么客户关怀
[投诉要求]退款,改善服务

处理中

友爱喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

达达秒送骑手胡乱扣款并且没有申诉渠道

报备商家出餐慢，因为没有拍门头罚款100。作为一个骑手我认为这是及其不合理的，有些商家一个店铺多个名字，门头只是其中一个名字，还有的商家取餐在特定区域根本看不到门头。我在上报的时候定位是在商家位置的，这完全可以证明我没有虚假报备，平台客服只看系统审核结果，一点都不人性化，如果都按系统走了，那要人工是...

[投诉对象]达达快送客户服务
[投诉要求]撤销处罚,改善服务

已回复

勇敢喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

频繁骚扰，求支付宝道歉并制止

我在支付宝上面的借呗逾期了，支付宝的委托方深圳合众利信息技术有限公司对我暴力催收，频繁打骚扰电话，经过与支付宝客服的查询对证说这是他们的贷后部门，现在请求支付宝做出道歉和停止让深圳合众利公司非法催收和骚扰电话。支付宝如果还是一错再错的做出违规违法催收行为，本人将保留录音证据像国家金融管理总局投诉

[投诉对象]支付宝客服
[投诉要求]作出处罚

处理中

洞察喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

ulike官方旗舰店主播虚假宣传礼赠

我于2025年5月13日晚，在淘宝ulike官方旗舰店购买了一台ulikeair4，产品页宣传包含一台主机及六个赠品(①身体乳*1②刮毛刀*1③护目镜*1④芦荟胶*1⑤防晒喷雾*1⑥小排灯*1，并且提前下单了0.01元链接，额外还有一把伞和一瓶防晒喷雾。除此之外，13号下午及晚上，直播间主播口播告知有下单后给客服发消息进行备注，有额外加赠和...

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]赔偿,发货

已回复

正义喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

扣我钱还封我三天

我在服务这个乘客的时候，已经和乘客沟通好了，平台给我判责，扣我的钱，还封了我三天

[投诉对象]滴滴出行客服
[投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务

已回复

正义喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

美团平台，监管不严，鲜花店商家，虚假宣传，非法经营买卖

我于5.20日在平台购买一束鲜花，收到的与发货前拍摄的严重不符，商家要求我改理由为计划变更，才给我退款，责任推卸我？，这本来不就是商品问题，如实描述，还要求我改理由给我退款，威胁消费者，商家态度恶劣

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]退款

处理中

正义喵2025-05-21 于黑猫投诉平台发起

京东客服拒绝价保拒绝退还差价

我在京东商城花了5461买了一台冰箱，原来不知道价保这回事，也没申请过，昨天点开看刚过期不到40小时，申请价保，遭拒绝。价格不是昨天才降的，价保期内已经降价了，差价共742元，要求退还差价

[投诉对象]京东客服
[投诉要求]退差价

处理中

正义喵2025-05-20 于黑猫投诉平台发起

京东apple自营旗舰店商品瑕疵，客服不给退换。

本人于2025.5.16于京东apple自营旗舰店购买iPhone16pro一件，5.20拆封发现手机右上角金属边框处有椭圆形痕迹，纸巾擦拭后确认并非污渍。手机并未开机激活，仅从包装盒中拿出查看，且售后时间在七天无理由之内。但京东客服以外观瑕疵24小时之后无法退换为由拒绝我的售后申请，商品页面并无这一规定，我认为京东没有理由拒...