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宣传IP68防水,但不防水。虚假宣传

集体投诉发起人
2025-06-17 16:13:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17384190105
  • 华为终端客服
  • 华为硬件产品
  • 虚假宣传
  • 解释,退货,维修
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 06-17 16:13:30

本人于2025年3月23日在线下购买华为watch D2手表,购买三天后高压测不准,反应过给门店客服,后面没有理会了,5月份出现气囊偶尔不会泄气。6月6日出现手表会自动关机,当时电量60%左右。只是过几个小时会自动关机,送到售后说主板、屏幕、全部进水。但是我寄过去的时候有拍照并没有进水的痕迹,包括内屏起雾的情况。也能正常开机。说是不保修。但你们宣传世ip68防水。我也在合理的范围内使用。 1.产品本身就存在质量问题,难道不是你们防水圈出现问题? 2.进水点在哪里?是否是进水损坏导致?产品本身就有缺陷,而非我使用不当,根据消费者权益保护法经营者应当具备宣传性功能ip68防水。3.我使用场景完全符合ip68防水及使用,没有用热水洗澡。也没有游泳。都是在温水的场景下使用。在使用过程中洗澡,但你们说明书上也没有说明不能佩戴洗澡。第一反应手表都是防水的,而且你这个是ip68。产品本身有质量问题换新或维修 (一个正常使用的手表,却不能戴着洗澡,真是个笑话)、 (说明书上也没有说明是不能洗澡时不能使用,质量真的是差) (如果不防水你就不要写ip68防水,购买的时候特意看了这个卖点才卖的,但坏了却不能保修,简直是流氓条款)

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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