
2019年12月,购买深圳市优乐科技有限公司的叮咚课堂,英语课程,以4000余元的价格购买发售的叮咚英语课程。因疫情孩子当时无法使用,该公司客服承诺课程到期后可无限延期.但当孩子准备上课,和客服协商相关事宜时,客服却拒绝履行承诺,导致还剩余280多节课无法正常使用。 2024年12月,该公司客服通过微信向我发出信息,老用户激活邀请,称原告交纳1899元保证金后,可参加为期一个月的试学营;若孩子对试学营不满意,可在一个月试学营结束后申请退款。而且说公司在教育部门备案(后经当地教育部门查实,并未在教育部门拿到教学资质证),有官方的公章做保障,通过微信支付了1899元保证金。该公司并未提供合同和发票, 然而,试学营期间,该公司既未按约定的一个月期限结营,在询问客服时,称把我当时放在年度营里,并不是在试学营里,(当时信息注明,如果对课程满意,一月后放到正式营学习),他们并未转给我社群,且以超过所谓“一个月期限”为由,拒绝退还保证金。此外,被告工作人员态度恶劣, 微信账号移出学习群,此后对我的沟通信息也不再回复。 为维护自身合法权益,依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》 等相关法律法规,特向黑猫平台投诉并 该公司必须退换我两次的学习费用
投诉进度补充
@正义喵2025-06-08
深圳市工商局官方网站,已经公开发布,深圳优乐科技有限公司,4月份21余起投诉,大家都要擦亮眼睛防止被骗,积极维权,拿起法律武器找回自己的合法权益
@正义喵2025-06-08
深圳市工商局官方网站,已经公开发布,深圳优乐科技有限公司,4月份21余起投诉,大家都要擦亮眼睛防止被骗,积极维权,拿起法律武器找回自己的合法权益
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集体投诉 1
- 处理中
正义喵 参与了集体投诉
2025-06-08