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客服只会机器人回复不解决问题

集体投诉发起人
2025-05-07 13:09:46 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17382660481
  • 书旗小说
  • 强迫收费,乱收费,自动续费,联系不到客服,涉骗
  • 退款,作出处罚,道歉
  • 已关闭
勇敢喵 发起集体投诉 05-07 13:09:46

我大概两个月前因为一个小游戏下载了书旗小说,然后看到一本小说挺有意思的,开了一个3毛钱体验3天的一个会员,后面在我不知情的情况下给我开了连续会员,一个月18元,还是自动续费的,我昨天晚上才发现,就算正常自动会员一个月也才9块9,他扣我18元不说,还在我不知情的情况下开的自动续费,我已经续费2个月才发现,我感觉受到了欺骗,而且联系客服也一直联系不上,都是一些机器人回复,根本解决不了了问题。我要求平台给我退款并道歉,而且改善他的客服问题,没有任何一个正规合法的平台没有人工客服吧?

维权建议补充

@勇敢喵2025-05-07

人工客服

@勇敢喵2025-05-07

人工客服

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 已回复

    勇敢喵 参与了集体投诉

    2025-05-07

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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