
我于2024.12.24在当地商场的恒源祥专柜购买恒源祥羊毛衫一件,于2025.03.09发现羊毛衫有一个破洞(因该洞较少,且需用手指撑着才能看出,导致发现时间拖长),恒源祥代理商以时间过长为由,不予退换。 后我投诉到当地12345热线,当地市场监管局要求恒源祥代理商出具报告,恒源祥代理商做了个检测报告,检测项目为纤维含量。以此检测报告合格为由,搪塞市场监管部门不予退换。 后我又给恒源祥上海总部服务热线打电话,服务热线承认羊毛衫在机织过程中可能有跳针情况会导致破洞,但是仍然把我推给当地的大经销商,不予处理。 恒源祥作为一家知名的毛衫企业,在遇到商品质量问题时,不予核实认证,推诿扯皮,不予处理,令消费者心寒,令人不齿。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-05-06