机灵喵
发起集体投诉
04-18 17:31:15
2025年3月26日，本人乘坐国航CA1275次航班，由北京飞阿克苏，经停乌鲁木齐。飞机在乌鲁木齐经停时，被国航告知，阿克苏沙尘暴，乌鲁木齐到阿克苏这段航班取消，后续什么时候可飞行不确定。 国航表示可全额退票，并给予一定补偿。补偿我已经在国航APP领取到，机票因为是在飞常准APP购买的，国航表示机票款需要在购买渠道退款。 为此，我与飞常准反复沟通，飞常准一直不给退机票。起初飞常准表示登机了就无法退款。后续又表示必须提供乌鲁木齐到阿克苏的行程证明才可以退款。因为沙尘暴，飞机及火车停飞停运，本人乌鲁木齐到阿克苏形成是乘坐他人汽车前往，无法提供证明。并且我认为这段行程如何前往跟飞常准是否退款无任何关联，国航已经明确表示可退款。我将情况明确告知飞常准，但是他们不但不退票，直接不回复信息。
投诉进度补充
@机灵喵2025-04-18
目前给12326网页端留言投诉，未受理。给12326电话投诉，无法接通。飞常准不给处理。
@机灵喵2025-04-18
目前给12326网页端留言投诉，未受理。给12326电话投诉，无法接通。飞常准不给处理。
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2025-04-18
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