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发起集体投诉
12-21 13:01:08
2024年12月5号21:29:05本人在去哪儿旅行app购买了深航ZH8173 12-06 运城到南宁的机票最后总共付了874元 因行程原因需要取消机票 当时深圳航空有一个政策 若在出票完成2小时内（含）发现购错票 且在航班起飞48小时-4小时前 申请退票 按照票面价收取5%收取手续费 但是这一条政策在我使用去哪儿旅行app申请退票的页面是没有的 在退票页面里是没有展示的在本人提交申请退票后 因为他是说大概2个小时内退款成功 再给我快要退款成功的时候那个页面的最上角才飘出来那条政策 才看到 因为有政策8 74元的机票 手续费扣了533元 要么在我提交退票申请的页面提示我有这条政策 或者提交了退票最上方立马显示我都可以及时了解到这项政策 并且走相应的政策去退票
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