菜鸟驿站非法侵占私人物件,违规拒收快件,违规未经允许退回快件
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17355369030
- 菜鸟客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺,邮件签收问题
- 赔偿解释,改善服务,解释,道歉
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时间:2021年10月9日晚10:54 地点:西安市雁塔区天地源悦熙广场3号楼菜鸟驿站 事件经过:当晚,我在淘宝网购买的货物按我系统设置要求经物流公司派送至此菜鸟驿站,该站点负责人(电话131********)未经允许将我的包裹退回至物流公司,物流公司人员到场后与我致电,我要求我的包裹入库菜鸟驿站系统,该驿站负责人告诉物流人员拒不接收我的包裹,无法入库且态度极其恶劣。最终该站点以自身小卖部名义虚假私自签收本人货物,非法占有我私人财物。我与物流快递员联系快递员告诉我跟菜鸟驿站联系,菜鸟驿站电话说包裹不在他们那,推诿给物流快递员,最终导致此快件从未经本人确认无误后签收,快递虚假代收快件丢失。此后,我在菜鸟官方平台进行投诉,不料投诉后该站点变本加厉,直接拒收我的一切快递货物,拉黑本人账号,货物无法入库系统且两次进行拒收操作。投诉要求:1站点道歉2恢复本人正常使用且履行义务合约送货上门。
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正义喵 参与了集体投诉
2021-10-11