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王者荣耀游戏未成年充值

勇敢喵 发布于 2025年06月21日 17:40
  • 17384350270
  • 腾讯游戏
  • 不予退款,霸王条款,联系不到客服,未成年游戏充值
  • 退款,道歉,解释
  • 27867元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 06-24 11:32:52

请贵平台帮忙让腾讯公司给我回电,我昨天说的腾讯公司无视,没给我回电,谢谢


勇敢喵 补充投诉 06-23 15:43:56

要求腾讯公司给我来电话,在今天下午必须回电,给我一个明确的答复


腾讯游戏
回复 06-23 10:10:48

亲爱的玩家:感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 17:42:58

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 17:42:58


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 06-21 17:40:27

我叫洪金波是孩子的父亲,小孩叫洪轩逸,出生2009年4月23号,孩子用我的微信账号在2022年1月1号至2024年11月2号,玩了贵司王者荣耀游戏这三年共充值27867元,我们夫妻长期在外面工作,忙于生计,没有管教孩子,孩子利用课间放学、翘课等时间使用了我的备用机及学校周围租赁手机,登录了王者荣耀游戏进行充值玩游戏。建议孩子未成年人的不理性消费, 孩子擅自进行了大额游戏充值,给我们这个本身就不富裕的家庭带来了沉重的经济负担,此事件也暴露了游戏平台在未成年人消费监管上的漏洞,作为家长,我们深感痛心及无奈。留守儿童由于缺乏父母的直接监护,往往在辨别网络陷阱,管理个人财务方面存在明显的不足,这三年充值行为显然超出了孩子的认知能力和消费水平,严重侵害了家庭的合法权益,鉴于此,我们正式向游戏平台提出申诉,要求立即核实并退回相关充值金额。我们呼吁游戏运营商加强技术手段有效识别,并限制未成年人的非理性消费行为,同时建立健全的退款机制,确保类似事件能够得到迅速公正的处理。 望相关部门帮忙协调解决孩子未成年人游戏充值问题。谢谢! 客服说是大人充值的,又拿不出证据,就直接不给退,我们也联系不到客服了.


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