乱收费，不退费。客服无法联系。诱导消费者。
友爱喵
发布于 2025年06月18日 16:24
- 17384231416
- 高铁管家APP
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,价格问题
- 快速处理,退款,退费
- 80元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
06-22 10:29:38
请退回费用，退回优享预定费。正视问题，不要逃避！！！
友爱喵
补充投诉
06-21 13:43:59
请航旅纵横客服立即处理！！！？
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 16:24:48
已分配商家 高铁管家APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 16:24:48
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 16:24:39
在航旅纵横购买高铁票，自动默认收取优享预定费16元/人。购买车票日期不属于预定车票，发现后立马申请退票。未享受现在联系不上客服退优享预定费。App上的人工客服联系不上，电话无人接听，接通以后，直接挂断，无法联系维权。存在诱导消费者，收取高额费用，客服虚同摆设，无法联系。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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