支付宝与芒果TV都没提醒，任务结束能否继续？
洞察喵
发布于 2025年06月18日 03:03
- 17384207377
- 芒果TV官方客服
- 申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,乱收费,未履行合同,支付宝芝麻GO,芒果TV会员月月省
- 退款,解释,撤销处罚,恢复账号
- 100.8元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-18 13:32:58
这个结果很满意，主要是没想到自己余额不够，导致没有扣款成功，还是谢谢官方客服帮忙取消这个优惠价的费用了
洞察喵
确认完成
06-18 13:32:58
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
洞察喵
补充投诉
06-18 12:16:33
已经打过客服电话了，说1到3天退款成功，等真的到款了，我再结束吧……结束后会给个好评的
洞察喵
补充投诉
06-18 10:24:28
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 09:19:13
已分配商家 芒果TV官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 09:19:13
洞察喵
补充投诉
06-18 03:23:58
那个时间标错了，是2024年到2025年6月，如果可以恢复任务，那就不用退款，取消违约就好，我更想要继续完成那三个月的会员任务
洞察喵
补充投诉
06-18 03:21:21
你假如显著提醒就算了，但是你任何软件都没有提醒，根据《网络交易监督管理办法》“第十八条规定，服务提供者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，应以显著方式提请消费者注意，并确保消费者可以自主选择是否继续服务。此外，服务提供者应提供便捷的退订或取消自动续费的方式，以确保消费者的权益得到保护。这一规定旨在防止服务提供者默认勾选、强制捆绑开通，以及确保消费者在不知情的情况下被扣费的情况发生。违反了法律规定，没有显著信息通知要扣款，要求返还2023年10-2024年6月自动扣费的金额，撤销违约金扣款条约，24小时内给予解决和处理！
洞察喵
补充投诉
06-18 03:12:08
这不就属于霸王条款吗？在我不知情的情况下，任务终止，短信也没有通知，支付宝也没有，芒果消息也没有提醒，假如能解决这件事情，继续这个任务，不知情被结束了，我想把剩下这三个月会员全用了，或者给我退这100.8元的优惠
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 03:03:13
他那个自动续费根本就不提醒，支付宝也没有提醒，芒果也没有提醒信息，我一直以为支付宝已经扣款成功了，今天登录芒果TV的时候，发现任务逾期了，直接任务结束了这个月，短信也没有提醒，什么也没有，可不可以恢复任务？或者取消这个优惠100.8元，我想继续这个任务，毕竟只剩三个月了，继续付了这三个月的钱，还想用芒果TV看别的电视节目呢，可不可以帮我解决一下这件事情，退款是次要的，想继续这个任务
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