不履行国家规定的三包义务
正义喵
发布于 2025年06月17日 12:45
- 17384179970
- 联想服务官方微博
- 电脑及配件
- MP2R705X
- 拒绝三包,维修二次损坏
- 退货退款,换货
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-17 19:01:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 14:16:53
已分配商家 联想服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 14:16:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 12:45:02
我于2025年5月3日在西溪银泰1楼联想专卖店，购买了拯救者Y7000P笔记本电脑。 5月3号购买的机器，5月4号机器无法连接网络 后面机器出现了，闪屏、游戏掉帧（卡顿）、（闪退）， （第一次维修）给我更换了一个主板，大概1个星期左右，电脑还是出现同样的问题。 （第二次维修）建议我自行去维修中心 维修、当场测试还是没有解决问题，依旧有故障。 6月16号，早上10点20分左右 我到实体店询问情况，处理问题，下午1点多左右 工程师来了 帮我测试 帮我维修，结果不尽人意，没有维修好。 根据国家三包政策维修两次仍不能使用应给用户更换同型号的机器，可联想声称要更换三次主要硬件后仍不能使用才符合条件，请问联想是不用遵守中国商品的三包政策吗？目前电脑无法使用，只能第三次送保修了，过程中跟联想多次沟通要求根据三包政策换机，没有得到恰当的回复。 侵害了《国家三包政策》权益 我要求 退货，换货
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
