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全额退款余额

洞察喵 发布于 2025年06月16日 18:07
  • 17384155028
  • GoFun出行
  • 不予退款
  • 退款
  • 1650元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 06-20 09:41:12

最近与商家沟通,商家回复可以给其他人全额退款,不给我全额退款,商家明知道可以退款,反而不作为,欺人太甚


GoFun出行
回复 06-17 13:03:26

尊敬的用户您好,您反馈的问题已有专员跟进,请保持电话畅通,注意接听专员来电,感谢您对Gofun出行的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 19:23:19

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 19:23:19


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-16 18:07:18

在2020年1月12日总共充值2200元,平台赠送600元,经过消费后,GoFun出行的钱包余额还剩1650.1元,其中显示可提现余额为1074.49元,不可提现575.61元,电话联系客服说只能提现1074.49元,5月份经010*****投诉要求全额退款,在后续调节中商家声称赠送不予以全额退款,如果是这样,他们也承认相当于当时没有充值赠送,聊到这时我觉得他们都构成欺诈消费者了,因为我都没怎么享受到服务,花的都是自己的钱,另外平台这种划分可提现和不可提现使用也不合理,充值后的所有金额应该由消费这来掌控如何消费,而不是平台控制; 而在今天我再次查看余额时,商家在没有与我沟通的情况下,将1650.1元全部变成了不可提现金额,这个情节很严重,商家私自扣了我的钱,侵害消费者自主选择权、公平交易权和财产权的行为; 最后,我也得知通过贵平台帮助,有人将不可提现金额全额提现的案例,其证实截图在上传其他凭证中的2张图片,最终我的诉求就是GoFun出行平台将余额全部提现退款


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