黑猫消费者服务平台
自动完成
07-18 10:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-16 11:07:38
已分配商家 大润发客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-16 11:07:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-16 10:22:08
我在25年6月15日的晚上8点9分下单，买了6袋切片吐司，3瓶炼乳，预计9点16分送到门口，我9点50左右到家，打开发现，切片吐司被挤压的厉害，变形压扁，我联系客服，客户最开始只同意给一张8元优惠券，我不同意，我要求换货，但是已经晚上 物流下班，客服说没有办法，我提出要求，那就赔偿我的损失，我是第二天一大早要做三明治的，现在有两袋变形挤压严重，么法制作，客服说也不行，提出退货退款，给一张5元优惠券，我也拒绝了，商家造成了我的损失，现在就退货退款 给个优惠券了事，我不接受，最后客服还是说退货退款，额外补偿8元，有第三种方案 你早干嘛去了？你一开始就给第三种方案 我可能就接受了，一开始就不能安抚客人情绪，补偿客户损失，只给优惠券有什么用？？现在我不要退货退款，我也不要赔偿，我要商家落实打包人员和对客服人员的，具体处罚措施，为以后有相同案例时，知道该怎么处理，加强对员工的行为规范和管理条例
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
