西门子再次上门检测，没有给解决方案，并且承认二次维修的电脑组件有故障，本人不认可技术部的说法:清理绒毛收集器为智能提醒，因为有故障代码e3070，普通提醒根本不存在故障代码

西门子声称前几次报修未检出问题，属于无效报修”，但： 1. 机器一直报错(有视频/照片证明）； 2. 维修报告未经客户签字确认，维修师傅多次自行代替用户签字(程序违规）附图全是师父自己签的字； 3. 实际故障未解决**（属于“多次维修无效”）。 1. **《消费者权益保护法》第23条**：6个月内出现故障，**由商家举证无质量问题**，西门子拿不出检测报告就是理亏！ 2. *《三包规定》第11条**：维修两次仍不能正常使用，**必须换货或退货**！ 3. 维修报告未经客户签字** → 西门子无法证明“无效报修”**，我有权不认可！

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维修记录报告，前几次多次保修上门检测均未有效解决，并且称未发现问题，但是机器一直在持续报错，开机和小程序就会跳出告警提示

12345投诉编号: 29250*********50401

1. 2024年10月16日于广州广百百货东山店购买西门子洗烘套装（型号：_iq700，发票号24420*********79984。 2. 2024年10月30日西门子官方人员上门安装。 3. *2024年11月初（安装后第5天） 干衣机频繁报错“**绒毛收集器已满**”（每日清理仍无效）。 ▶ **关键证据**：首次报修记录（2024年11月8日。 4. **2024年11月-2025年6月** - 广百门店要求联系西门子售后，推诿销售方责任； - 西门子售后**累计上门维修五六次**均未修复； -2025年6月初售后以“电脑主板故障”为由更换核心部件，维修后不仅原报错依旧，更出现系统卡顿、发热、触控失灵，自行暂停等新故障， 5. 当前状态：西门子客服声称“*只能继续维修或“将就使用，拒绝换机 商家违规行为： | 违规方 | 具体行为及法律依据 | 广百百货（东山店）| 1. 销售故障产品未尽查验义务（《消法》第23条）2. 15日内故障未告知退换权利（《三包规定》第9条） | | 西门子1. **维修2次以上仍不能正常使用拒换新（《三包规定》第11条）2. 未确诊故障强换主板致二次损坏（《产品质量法》第40条） | #核心诉求： 1. 退货退款或 更换同型号新机**（依据《消法》第24条+《三包规定》第11条）； 2. 赔偿因维修导致的产品性能损失**（系统卡顿贬值）； 3. 书面道歉并整改售后流程。