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订单问题已经跟客服解释清楚,订单不取消就修改不了手机号,不是本人打的车却要求支付订单,之前投诉说是提供手机号注销证明就可以解决,现在什么都提供了又说解决不了,现在来一句与用户无法打成一致就想单方面终结投诉,态度恶劣,要求哈啰给出合理解释!
申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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哈啰客服所谓的解决方案就是不解决,不作为!第一次投诉客服说让提供手机号的注销证明就可以解决,现在证明也提供了又说解决她不了,说话前后不一,明显就是不作为,现要求客服要嘛注销产生订单的账号,要嘛取消订单,必须给出合理解释!
申请原因:最终解决方案
解决方案:我司已联系用户并沟通提供最终解决方案,因无法与用户达成一致,申请”最终方案“结案。
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已分配商家 哈啰出行客服


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2025年1月15日本人没有打车,为什么支付宝会有一个待支付的订单,打车的手机号也不是我的的手机号。
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