黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 18:01:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
06-10 17:02:56
客服来电态度恶劣，把担保费和担保咨询费融为一谈，要求退担保费用
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友爱喵
补充投诉
06-10 09:03:46
融资担保咨询已经退回。但融资担保费没有退，这部分也是违规收取的，要求退费270元，后续账单也要做相应的减免
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
06-09 17:23:54
客服来电态度恶劣，根本就给予协商，国家明确规定了不允许收取担保费用和担保咨询费得，我要求退担保费用268.52元
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友爱喵
补充投诉
06-09 14:25:22
要求退4期担保费268.52
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并提供解决方案，用户认可，申请结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-08 16:15:45
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-08 16:15:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-08 15:46:03
于今年1月24日通过哈罗臻有钱平台匹配的众邦银行贷，借款八千，已经还了四期了，与平台客服联系的要求退融资费至今没有到账，国家明确规定不允许收取担保融资费的，要求平台退回四期的担保费和融资费457.4，另外把后面账单的担保费和融资费做相应的减免
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