售后导致损坏，申请换新遭拒且拖延至今无准确答复
正义喵
发布于 2025年06月07日 22:08
- 17383818316
- 华为终端客服
- 手表手环
- GT4 46mm
- 维修时间过长,售后导致气压计损坏,气压计损坏,售后导致故障
- 换货,赔偿,延保,改善服务
- 805.83元
- 已回复
正义喵
补充投诉
06-25 19:27:51
对对对，我已经让步很多了，我要求门店亲自道歉，我要求道歉，结果告知无法和我说对不起，没有权限给我道歉，太厉害了，连道歉都做不到！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年6月14日17:17:35您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
06-16 18:56:15
设备是你们损坏的，在你们手上坏的，补偿没有，维修换机没有，道歉没有，倒是一直在侮辱我，骂我！ 处理也不积极！我已经准备去法院起诉了，你们看着办吧。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2025年6月14日17:17:35您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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正义喵
补充投诉
06-10 09:51:43
已隐藏内容
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 13:26:00
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 13:26:00
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-07 22:08:26
此次事情前因后果： 4／30下午通过“我的华为”联系乌鲁木齐南湖广场店华为授权服务中心预约更换Mate 50 Pro手机后盖，5/1告知已到货可以更换，约1天后前去更换，在等待约一周后发现颜色换错，故重新返厂更换，在5/13日在去售后更换备用机时，顺便让售后给手表做了清洁，结果5/14日中午左右，手表提示海拔过高（9999米），大开气压计发现数据显示异常，在空旷场景校准后无效，在售后指导下恢复出厂设置发现还是显示异常，在大开华为运动健康查看数据发现，手表于5/13日18：30显示最后一次海拔信息后，便再无显示，同是此时间正好是手表交给售后做清洁的时间，清洁完成后气压计便故障了，合理怀疑是售后操作不当，导致气压计损坏！ 5/18前往售后取机时让其检测手表是否真的故障，告知确实损坏无法恢复，可能要拆修，同时告知可以申请换新，但门店无库存，须申报申请，结果5/20日电话告知无法满足我的换新申请（明明是售后同意的！反手就毁约！）之后便一直投诉，一直扯皮一直拖，直到目前，仍没准确答复！ 参考其他售后网点安利，过保在保，售后操作不当导致损坏，都进行了换新处理，甚至因为没货，甚至升级成新款！ 我的手表是2025／2／26于拼多多百亿补贴购买，我个人使用并未满3个月，结果在售后清洁上导致损坏！ 清洁导致气压计损坏不是个例，不只我一个！ 我的要求很简单，换新处理，因为售后耽误的时间，应当给予一定补偿！
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