小米客服不保修还含糊

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- 电脑及配件
- Redmi Book 16 2024
- 保修期内收维修费
- 维修
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2023年12月11号买的红米电脑,不打游戏,只是用来办公,办公的次数也不多。前一次的时候屏幕还是正常的,中间一直在桌子上放着没有动过,并且家里里面只有我一个人。下一次用的时候就突然变成了图一。然后打维修中心的电话,让我寄过去检测,检测回来之后,2024年11.12号第一次维修回来的时间,变得更严重了就变成图二的,屏幕花屏更严重了。小米官方客服说不在保修范围,,并且他们出具的维修单也没有具体原因,只是说人为损坏,这个界定的标准是什么呢。后面就是去了线下小米之家,工程师直接肉眼观察说要换屏,人为原因,都没用机器检测就说是人为原因,太草率了吧。查了小红书很多都是这样。我的诉求是免费维修。
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