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小米客服不保修还含糊

友爱喵 发布于 2025年06月07日 12:17
  • 17383796897
  • 小米服务
  • 电脑及配件
  • Redmi Book 16 2024
  • 保修期内收维修费
  • 维修
  • 4399元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-14 21:18:25

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
申请完成投诉 06-09 21:16:39

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于2025-06-07 15:33:23与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 06-07 14:42:43

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-07 14:38:24

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-07 14:38:24


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 06-07 12:17:59

2023年12月11号买的红米电脑,不打游戏,只是用来办公,办公的次数也不多。前一次的时候屏幕还是正常的,中间一直在桌子上放着没有动过,并且家里里面只有我一个人。下一次用的时候就突然变成了图一。然后打维修中心的电话,让我寄过去检测,检测回来之后,2024年11.12号第一次维修回来的时间,变得更严重了就变成图二的,屏幕花屏更严重了。小米官方客服说不在保修范围,,并且他们出具的维修单也没有具体原因,只是说人为损坏,这个界定的标准是什么呢。后面就是去了线下小米之家,工程师直接肉眼观察说要换屏,人为原因,都没用机器检测就说是人为原因,太草率了吧。查了小红书很多都是这样。我的诉求是免费维修。


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