哈啰顺风车霸王条款，不分是非黑白，强行封号
勇敢喵
发布于 2025年06月04日 13:56
- 17383682876
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 账号问题
- 退款,改善服务,赔偿,道歉
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 11:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
06-06 09:41:26
好万能，好霸道的“最终方案”。请把那天乘客的通话录音公布上来。承认自己的错误有那么难吗？
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
06-05 11:44:31
客服来电，睁眼说瞎话，瞎编乱造，根本不把真实的聊天记录当回事
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 13:58:18
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-04 13:58:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-04 13:56:36
6月1号晚在哈啰顺风车平台接了一个由广东珠海到广州白云站的乘客。他在平台上备注了不出高速费，但是我接了单打电话跟他确认是不是不出高速费，他毫不犹豫的回答我说了可以出。那我就直接说了30块高速费，他也马上同意。结果订单结束第二天收到平台通知说经过核实我违规收取乘客高速费对我账号进行封号3天并要我退还30块
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