哈啰顺风车失信，客服人员欺骗客户行为
洞察喵
发布于 2025年06月02日 11:09
- 17383602124
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 优惠券问题
- 解释道歉,赔偿,处罚,恢复优惠券,改善服务
- 30元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-16 02:26:08
打卡！无人联系处理。。。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-14 03:43:59
持续投诉，无人联系处理！
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-09 10:50:44
哈啰，失信平台，缺乏监管。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-07 17:29:21
答应的方案，并没有兑现，且无人联系解决。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-06 23:37:01
无人联系处理。之前答应的解决方案，又不承认了！
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-06 04:49:29
客服承诺解决，又矢口否认，出尔反尔！！！各位消费者请警惕！！！
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-04 18:05:41
海豚客服未向我提供有效解决方案，且不承认违规事实。
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-03 00:03:52
哈啰平台对于欺骗消费者行为，至今没有解决。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
06-02 19:13:13
客服人员多次不承认失信事实！！！
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 11:22:25
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 11:22:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-02 11:09:37
2025年3月31日，在哈啰顺风车平台下单，被司机违规取消订单，客服专员承担补偿一张30元优惠劵永久有效，只要发送这个单号JP2025 03314*********102*******。2025年5月28日将单号发给客服。客服人员均表示查无此事。消费者蒙受欺骗和经济损失。希望有关部门能整治平台欺骗和违法乱象。诉求：要求平台停业整顿并按原客服专员承诺，按联系平台客服发放优惠劵时起，按时发放一张30元优惠劵。
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