首页>详情

天梁法律平台以免费咨询服务为由，诱导消费后不全额退款

勇敢喵发布于 2025年06月01日 11:46

投诉编号 17383575039
投诉对象天梁法律
投诉问题虚假/误导宣传,客服处理不当/处理不当,服务态度不到位/态度差,未经允许开通业务,诱导消费
投诉要求退款
涉诉金额 398元
投诉进度处理中

0 0 0

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-01 12:53:58

已分配商家天梁法律

黑猫消费者服务平台审核通过 06-01 12:53:58

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 06-01 11:46:08

我在2025年5月30日在网络平台上看到免费的法律咨询服务就点进去了天梁法律平台，一开始服务人员说开始免费咨询服务就扣1，然后就扣了1，就大概说明了我的情况，几分钟对方给我发了一个398的法律付费咨询服务，我点进去支付了。成功支付过几分钟后，给我发了一个电子服务协议，在我未知情的情况下帮我自动签订了电子服务协议。我看到这个有问题的协议后要求对方退款。对方一直拖延退款，服务态度敷衍了事，直到6月1日对方才开始处理退款事项，但对方拒绝全额退款，声称我占用了服务咨询名额要扣50元。我并未与对方开始任何付费咨询服务，只是在一开始的时候，对方说可以免费咨询服务，我大概说了一下情况。对方在免费咨询的过程中一直跟我诱导购买法律咨询服务。在我付费成功后，看到无中生有电子服务协议，我强烈要求退款。对方一直在拖延退款事项。并没有给我一个满意的答复，一直打电话过去，好多次都接不通，而且公众号客服并未有效处理退款。

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。