自动续费无法恢复还劝换出行
勇敢喵
发布于 2025年05月31日 20:50
- 17383563561
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 服务不到位
- 改善服务,赔偿,恢复账号,恢复优惠券
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-04 17:01:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
06-04 13:31:30
哈喽单车来电，表示无法解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-31 22:25:59
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-31 22:25:59
勇敢喵
补充投诉
05-31 21:19:09
我也想把情况发布到微博，微信的，但是不会弄，不知怎么操作，可以指导一下吗，十分感谢
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-31 20:50:21
本人大约于2018年手机端注册哈喽单车，后办理了哈喽单车连续包月服务，每月从支付宝自动扣费8.9元，后来听说支付宝、微信等平台免密支付存在风险，在4月初就把这两个免密支付关闭了，4月底突然发现哈喽单车提醒骑行卡将要到期，就电话（未录音）咨询，客服回答的是支付宝免密功能关闭，哈喽单车自动续费解约，我提出关闭免密支付功能时候没有任何提示，客服回答这个确实是系统存在漏洞，由于支付宝无法看到哈喽系统，所以无法提示，后期会反馈逐步完善，但是我的这个自动续费仍然无法恢复，居然还劝我改其他出行方式。后来我给12315消费者热线打电话，也未解决。注：每月8.9是无期限的，金额是无法准确填出的，只能写1000元。
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