黑猫消费者服务平台
自动完成
07-25 09:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已多次解答您的疑问，当天充电时长58分钟42秒，存在28分钟42秒超时占用充电资源，因此产生超时占用费，费用无法减免。
勇敢喵
补充投诉
06-24 15:14:09
到现在没有合理的解释，我也不是故意超时的，并且你们的超时占位费我觉得很不合理，请给我退款
非常抱歉，已实际超时占用充电资源，无法退款
勇敢喵
补充投诉
06-19 13:02:14
麻烦尽快给我退费，超时占位费我不认可，收费不合理，欺诈消费者，不然我会一直投诉
勇敢喵
补充投诉
06-19 12:55:32
我不认可这笔超时占位费，收取非常不合理
特来电大同古城C停车场充电站 已明确公示：交流慢充车位：非充电情况下占用充电资源（车位或设备）将按照0.30元/分钟收取超时占用费（前60分钟内免费，上限金额为100.00元）； 其他终端车位：非充电情况下占用充电资源（车位或设备）将按照0.30元/分钟收取超时占用费（前30分钟内免费，上限金额为100.00元）。 非充电时长58分钟42秒，存在28分钟42秒超时占用充电资源，因此产生扣费
勇敢喵
补充投诉
06-18 09:06:26
超时占位费扣款非常离谱，我会一直投诉
已实际占用充电资源，因此产生超时占用费。请勿长时间占用充电资源，一起创造良好的充电环境
勇敢喵
补充投诉
06-17 15:40:28
对于这笔超时占位费我不认可，我会一直投诉
软件已明确写明超时占用费收费信息，且本次存在超时占用充电资源的情况，因此产生费用。
勇敢喵
补充投诉
06-05 22:21:35
我不认可这个地方的超时占位费，
软件已明确标注收费标准，且软件端、短信均有充电结束占用资源的提醒，已实际占用充电资源，无法退款。请充电前后及时拔枪离场，请勿长时间占用充电资源。
勇敢喵
补充投诉
05-31 23:35:26
超时占位费，收费非常不合理，并且我也是不知情的情况下，请退还我的钱
超时占用费是插枪不充电长时间占用设备，其他充电用户多次反馈无法充电，因此上线超时占用费。本次存在超时占用情况，因此收费。
勇敢喵
补充投诉
05-30 22:31:44
这笔费用我不认可，毕竟当时也不是高峰期，这属于欺负人呢，
费用支付的是2025-05-17日在特来电大同古城C停车场充电站产生的超时占用费，是指非充电情况下插枪占用设备的费用；查看您非充电时间插枪占用充电设备58分钟42秒，电站减免30分钟，超时将按照0.3元/分钟收取；在特来电软件的电站首页有提示，且充电中也是有提示的，也给您发送了短信提醒，请勿占用充电设备，费用无法减免
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 14:08:48
已分配商家 特来电官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 14:08:48
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 13:13:24
2025年5月17日我在大同市平城区古城特来电充电站给汽车充电，最后扣我超时占位费用了，我不认可这笔扣款，需要特来电给我返回扣款
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