黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 14:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
05-24 18:24:21
拿着实物到门店三名店员都确认了，并且配合上传图片给总部客服，客服一个小时回电话，说重新换一份鸭血，我不同意，并且提出按食品安全法进行赔偿，说需要反应， 第二次打电话说只能退支付金额，关于赔偿说总部公司那边不认可，门店的员工都确认了，实物也看过 ，照片也拍的清清楚楚，第三次打电话说赔偿两百，我不知道这两百是根据什么来定的，不符合十倍赔偿，也不符合不足一千元算一千元赔偿，如果买到一份生蛆的鸭血只是换一份鸭血 或者只是退支付金额，对一个有几千家生鲜连锁加盟门店如何保证店内的食品安全，对一个消费者来说这完全就是不负责，如果还是这种处理态度，这边也会各个平台和渠道维权
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 16:10:28
已分配商家 锅圈食汇
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 16:10:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 15:32:59
我于2025年5月23日在美团锅圈食汇莲塘综合市场店购买肉多多火锅10件套餐，該套餐内的鸭血，出现生蛆问题，該食品于当天下午四点购买并且当天食用，生蛆的鸭血已经食用了一大半，吃完之后产生了腹痛，拉肚子的现象，造成身体和心理上的伤害，也侵害了食品安全权益，生蛆的鸭血已经拿到购买门店确认了，这边让我联系客服，客服的解决方案是重新换一份鸭血，并没有解决該品牌商品存在的食品安全，以及对我本人购买已经食用变质食物赔偿，我的诉求是购买該食品的支付金额返还，并且按照食品安全法赔偿支付总价的十倍，不足一千元的按照一千元赔偿
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