Apple京东自营店产品质量问题不退货
正义喵
发布于 2025年05月24日 14:30
- 17383309838
- Apple支持
- 未履行7天无理由退款,退货不退款,商品质量差,响应时间长
- 退货退款
- 3110.92元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 14:31:42
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 14:31:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 14:30:59
我于2025年5月20日在京东自营平台下单一台以旧换新的苹果16pro256G产品。旧手机拿走后开封新手机，传输数据过程中手机有轻微卡顿，我准备重启手机。关机后缺再也打不开手机，一直处于黑屏和白苹果界面循环，无法进入手机正常界面。咨询京东客服后未提出任何有效方法解决问题，我就申请换货处理。但是在查阅相关信息后，我严重怀疑京东平台的手机为次品翻新机，向客服申请退货。客服以机器已拆封为由拒绝退货，请问不拆封我如何知道质量有问题，拆封一个小时以内就发现问题，用这个次品糊弄消费者？强买强卖店大欺客是吗？我要求全额退款！
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