航空管家
洞察喵
发布于 2025年05月23日 16:36
- 17383280759
- 航班管家
- 不予退款,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,售后服务欠缺
- 快速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 58元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-28 10:23:19
首先 在购买机票时候优惠是自动勾选的 而且无详情可以查看 安心服务更是强制捆绑销售 并且 在购买前和购买后都显示未使用可退 敢问如果是如您所说什么优惠商品价值 那为什么在购买后还显示可退 这不是虚假宣传是什么
您好，核实到您的订单参与了管家的营销活动，因购买安心服务，已享有订单立减优惠，安心服务已补贴12元，实际支付46元，活动立减13元，已使用48元立减优惠券，此活动是基于购买了我们的服务包产品才有的，所以服务包是不支持单独退订的，这个在预定时优惠明细也有提示到，优惠均为营销活动(婴童不适用)，订单任意部分退改,需补齐优惠差额，优惠金额已大于服务包金额，故无款可退，此单暂未操作，敬请知悉，望协助完结投诉，感谢您的反馈。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 16:42:56
已分配商家 航班管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 16:42:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 16:36:02
我购买了机票 有一个安心服务 我买之前和买之后都有截图 上面写了起飞前未使用可退 后续联系客服 说app里给了优惠券 不可以退了 从购买到支付 服务和优惠券都是默认的无法勾选 我想知道这是什么霸王条款
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