悟空租车app问题不处理 商家恶意定损
机灵喵
发布于 2025年05月23日 11:50
- 17383268199
- 悟空租车
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,作出处罚,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 15:03:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-23 14:48:10
前两天联系客服说订单结束后退款74现在只收到了40.4
您好，平台帮助您确认，目前订单正常结算
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 13:07:33
已分配商家 悟空租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 13:07:33
机灵喵
补充投诉
05-23 12:06:32
租车的商家名字：河南汉森汽车租赁有限公司
机灵喵
补充投诉
05-23 11:55:21
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 11:50:02
我于2025年5月19日在悟空租车平台租了一辆车，租期为三天，19号早上五点多取到车辆。由于车辆质量问题我提前还车了。于商家沟通，商家不予退款，随后与平台客服沟通，将私下收取的费用退了一部分，于2025年5月19日下午五点将车辆还与河南汉森租车有限公司。但是到现在订单还在用车中，平台不处理，商家不处理，客服说我们有车损，但在还车时丝毫没有告知。恶意定损，坑害消费者的钱。侵害了我的权益。 我得诉求是平台商家尽快处理，关于车辆损坏我们绝不承认。
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