上海哈罗啰普惠科技有限公司给乘客的优惠券不该由司机承担
友爱喵
发布于 2025年05月21日 14:40
- 17383197910
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 优惠券问题
- 改善服务,优惠券不应该司机承担
- 24.4元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-29 10:35:00
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-23 21:49:04
并没有解决问题，平台只是说乘客实际支付的金额抽成后符合平台的规则，平台的回复是乘客服多少就是多少 不承认哈啰平台自己公示的价格计算车费给车主。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：我司已联系用户并提供解决方案，用户认可，申请结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 14:57:34
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 14:57:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 14:40:00
5月7日凌晨04:05接到一个订单深圳到珠海，订单里程为83.6公里，按照平台的计价规则每公里￥1.74司机应得￥145.4，但是实际到账￥121要求平台返还￥24.4，平台不应该给乘客的优惠券从司机应得的车费里面扣，该优惠应该由平台承担
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