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平台还车点设置存疑不负责

勇敢喵 发布于 2025年05月19日 22:57
  • 17383137017
  • GoFun出行
  • 服务不到位/态度差,乱收费,强迫消费
  • 解释道歉,恢复账号
  • 1050元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 05-20 10:43:19

该平台还将营运转非车辆进行出租,已经违规了,大家如果有类似情况直接举报就行了


GoFun出行
回复 05-20 08:14:57

尊敬的用户您好,您反馈的问题已有专员跟进,请保持电话畅通,注意接听专员来电,感谢您对Gofun出行的支持!


勇敢喵 补充投诉 05-19 23:04:37

我在平台租车,还车时上传了还车图片,并且已经在还车点还车,现在出问题别人租车找不到才找我,那还车后的时候你们人工和后台干嘛去了?不进行审查车辆状态或者位置信息吗?有问题不应该及时告知客户吗?为什么要等下一位客户租车才知道来找上一个客户的责任呢,中间发生了什么事情,我也并不知情


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-19 23:02:18

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-19 23:02:18


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-19 22:57:43

我5月14号在该平台租车,并用车,后面还车的时候按照该平台所在的p点停车区域进行还车,并且上传了还车照片,过了三天在5月17日告知我,他们平台的用户租车去找车发现车不在地点,平台通过定位查询在交警大队的停车场,并且委托我去办理取车业务,且向我索要这几天的停运费,走商家私底下就是89,按平台走就是200,我觉得不按规定也没有正规途径证明我的问题,就直接各种方式向我索要费用,且多次电话催促,我让他们平台提供证据证明和一些材料,也不管不问,我觉得你们在这个位置设置还车点,就说明可以还车,连共享单车都可以做到精确定位,为什么你们平台不可以呢,为什么还车上传图片,显示可以还车成功呢,不可以还车,客户上传还车图片,也应该审核不在停车位,并尽到告知义务,让用户更改车位,而且事情发生第一时间也没有对用户进行告知,而是在下一位用户没找到车才去查车在哪里找不到的时候,再来告知我,还让我赔偿损失


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