转转售后敷衍，客服不负责，退款问题久拖不决
友爱喵
发布于 2025年05月18日 15:02
- 17383078745
- 转转客服中心
- 产品质量问题,售后服务欠缺,涉骗
- 退款,道歉,赔偿
- 1268元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-17 18:02:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 16:55:01
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 16:55:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 15:02:09
台手机（苹果iPhonexs 256G银色），手机出现闪退死机等问题，手机在闪退是寻速显示电量不足（在这之前手机是有电状态）随后手机弹出非原装电池的提示，但我在该平台买的是检测写的原装电池的手机，由于手机迅速死机我没有时间拍照记录，我认为这是欺骗消费者，再此之后我联系转转客服进行售后，我反复向他们备注时间，说明我是学生的缘故，只有中午能收到电话，但是他们人工客服说是给我备注好了，可是仍不在规定时间内给我打电话，导致我多次没有接到电话，导致维修拖延了18天，客服虽说可以给我退款，但是我要提供ID账户以及ID密码以及锁屏密码，但是我没有记住ID账户，我提出请他帮我看手机的ID账户，这个要求，因为那个手机是没有退出ID账户的情况，他说两个小时内帮我解决，但是到现在我提出这个诉求将近四个小时了，还是没有帮我解决，一直让我等待。（注：由于其平台规定我两个小时以内帮我解决，所以说他打来了一个电话，但是电话只是在拖延时间，说现在不能帮我解决问题需要继续等待）我的诉求是请转转平台解释为什么手机电池是非原装的，平台检测报告与售卖产品为什么不符，以及马上为我退款
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