黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 16:58:40
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，关于用户反馈的问题，我司已向用户解答账单息费相关疑问，针对您提出的退费事宜，我司无法满足您的诉求，感谢您一直以来对美易借钱的支持，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-21 13:24:29
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，关于用户反馈的问题，我司已向用户解答账单息费相关疑问，并将处理结果与用户进行沟通，用户知悉接受，申请结案，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！近期有不法分子假冒“国美金融”或者“国美易卡”名义，利用诱导下载非我司手机客户端，以我司客服名义等方式骗取客户高额手续费、工本费、公证费等资金。我司郑重提示广大客户： 1、提高警惕，谨防被骗； 2、请不要通过不明二维码和链接下载APP，不要向陌生人打款，不要通过线下向任何人支付各类费用 3、如已被骗，请通过银行追查自己的资金流向，合理维护自己的合法权益。 国美绝不会以任何名义收取用户手续费、
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 12:21:52
已分配商家 国美易卡官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 12:21:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 10:33:03
本人在2025年1月27日在美易借钱申请了一笔18000元的贷款、分12期还款。当时结款的时候合同里面标注了综合年利率23.94%。美易借钱APP显示本金1345.17元、利息352.62元、两项担保服务费加起来有108元，而且合同中明显标注了该贷款年利率为12%，担保费年利率11.95%、加起来综合年利率为23.95%，但是现在每期要还款1806元、12期总还款21672元、综合年利率接近36%，超过了国家规定的24%，且与合同当时规定的利率不一致
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
