黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 15:05:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的用户，关于用户反馈的问题，我司已向用户解答账单息费相关疑问，用户表示账单快结清之后再联系我司沟通，用户知悉接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 14:10:52
已分配商家 国美易卡官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 14:10:52
洞察喵
补充投诉
05-17 10:20:12
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 10:16:28
本人在国美易卡平台进行36笔借款，近期发现平台在借款过程中存在严重违规行为，严重侵害了我的合法权益，现向黑猫投诉平台寻求帮助。 在借款时，国美易卡未以显著方式告知担保费相关事宜，在我完全不知情的情况下，这种行为不仅加重了我的还款， 根据相关法律规定，金融机构应明确各项收费明细，不得通过不合理收费变相抬高融资成本。且年化利率严重超标，属于典型的违规行为。在此，我郑重要求国美易卡平台：立即退还违规收取的全部担保费，将综合年化利率调整至24%以内，同时退还我已支付的超出合法利率部分的全部款项。望黑猫投诉平台协助处理，督促全民钱包尽快解决问题，维护消费者合法权益。
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