菜鸟裹裹下单遇到调包，客服完全不作为
洞察喵
发布于 2025年05月16日 20:41
- 17383020987
- 菜鸟客服
- 丢件
- 赔偿解释,要求物流如实反馈,解释,退费,提供物流客服电话录音,道歉
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 17:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 20:43:20
已分配商家 菜鸟客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 20:43:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 20:41:48
5月5日菜鸟裹裹寄件，预计5月6日10点上门取件 5月6日菜鸟16点还未上门，遂打电话催，回复：过10min上门，电话询问是否需要提供取件码，答：到时候再打电话 后一直没有联系，快递显示已被揽收 5月13号，客人揽收后，显示是衣服，快递单号一摸一样； 5月13号起，第一时间打电话给到951***客服，每天打，客服反馈收到问题，但无任何反馈
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