哈啰用车平台，乘客联系不上，无责取消订单却被责！
友爱喵
发布于 2025年05月16日 13:07
- 17383002282
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 售后服务欠缺,未履行合同,账号问题,发票问题,霸王条款,乱收费
- 赔偿,处罚,恢复账号,恢复优惠券,解释道歉,改善服务,退款
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 16:02:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-21 14:55:50
没有达成一致 根本没有解决问题
申请原因：最终解决方案
解决方案： 我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-20 18:16:55
根本没有达成一致解决方案 是平台自己说了算
申请原因：最终解决方案
解决方案： 我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-19 11:13:02
明明平台已经错误判责 客服跟我说不是我责任。但已经扣了我的成长值 还要没有任何补偿 完全是当傻子一样耍 没有任何解决问题的方案
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-19 10:57:49
平台没有解决问题 还说没责任 那你看看平台的数据看看有没有责任吧
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友爱喵
补充投诉
05-18 07:33:04
这个订单还没有人 给我电话解决问题
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
友爱喵
补充投诉
05-17 22:10:58
到现在客服还没有表示
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 13:09:59
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 13:09:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 13:07:36
联系不上乘客 已经向平台申请 无责取消订单了。为毛还判我责任？
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