洞察喵
补充投诉
05-19 19:39:09
本人在应收件次日将出差一个月，此前耗时2周配中药，只差快件的补药。结果快递员非但不重新送货到正确地址还让我自己重新买。 给我造成了此前配药的时间成本以及已配好的价值770元的其它药材已无意义，出差期间身体状况不能稳定严重影响工作。 综上，极兔网点表示给予20元赔付，本人严正拒绝！ 对于以上损失索赔120元以示对极兔快递员及极兔网点懈怠此事的不满。
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 18:22:09
已分配商家 极兔速递客服兔
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 18:22:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 18:12:21
2025年5月14日11：20被系统签收的快件实际并未收到，联系快递员，承认送错低调但不配合重新送到正确地址且购物拒接电话，不得已短信告知其物品重要性，对方回复：真需要那个快递，你自己出去买好了。 当晚投诉极兔客服无人接听、占线、不回电。 次日极兔客服告知我已按丢件处理并赔偿商家费用，对于我造成的损失拒绝赔付。
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