转转售后乱判责，欺诈消费者太过分
正义喵
发布于 2025年05月15日 17:20
- 17382975170
- 转转客服中心
- 涉骗,售后服务欠缺,产品质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 2418元
- 已回复
正义喵
补充投诉
05-20 11:59:52
转转在5.16号打了个电话协商失败后再也没联系了，现在电脑也给我扣了，钱也没给，骗子公司
正义喵
补充投诉
05-17 18:57:13
转转欺人太甚，还是只有200元补偿，他们卖的产品就有问题，等于给了个烂机子给我还让我自己去修
亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 17:37:42
已分配商家 转转客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 17:37:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 17:20:28
我在转转上面购买一台联想小新的95新笔记本电脑，使用次数极少，在使用过程中经常出现黑屏的现象，因为是当做工作机，用的较少所以没在意，在今年5月份的时候电脑直接黑屏出现打不开的现象。我积极联系转转客服后将产品寄修。后转转告知我主板出现问题，因为私拆，磕碰原因不给予免修。但是我个人并没有私拆行为也没有磕碰电脑，于是询问具体详情，结果官方告知具体因素是因为电脑上的转转贴纸被撕掉了所以认为是私拆，根本没有经过详细的人工检测而是草草判断就不给予免修，磕碰则是我翻找官方售机图片时就发现当时磕碰已经存在，但是转转官方并不认这一事实，并只给予一百元的修机减免，因为急需电脑我只能认可这一方案，结果在5.15这一天，告知我电脑主板完全损坏，不予修理。我也是用过电脑使用经验，因为我个人使用电脑次数并不多而且使用时也是运营办公软件所以并不会给电脑主板带来负担，加上没有进水等行为，所以这个问题实在购机时就存在的问题，但是转转当时在销售的时候明确标记这是一台95新的机械，只有轻微使用痕迹，所以我认为该公司存在欺诈消费者，张冠李戴，图片检测与实物不符等多种违法行为
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