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长城智选店员违规操作,定金难退

洞察喵 发布于 2025年05月15日 16:31
  • 17382972678
  • 长城汽车
  • 长城
  • 魏牌
  • 全新蓝山
  • 订金不退还,承诺不兑现,销售欺诈
  • 赔偿,道歉,改善服务,解释,退款
  • 5000元
  • 处理中
洞察喵 补充投诉 05-15 16:54:19

聊天记录,同意退单,说一个星期后,找不到人了


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-15 16:49:17

已分配商家 长城汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-15 16:49:17


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 05-15 16:31:29

2025.5.1在上车国际车展长城智选展台用我老婆手机158********订购了一辆全新蓝山ultra版车款32 6800,上海长城智选虹口凯德零售中心主管陈思接待的,给的方案是工行分期半年提前还款,贷款28 0000返点9.6返利息26880,利率是4.8,再三问清楚是4.8的利率门店额外补贴5600六个月后可提前还款支付未还本金的3%,各种置换补贴下来及优惠下来扣去后期还银行的6个月利息及违约金加上保险差不多25万能落地了,还有赠品,谈妥之后下了小定,*小定是有三天考虑时间退款的,但是销售电脑上直接操作给我大定了,*当场我就发现了,问了说,大定也能给我取消退款,有录音和微信聊天记录证明他同意退款的,下图下单和大定时间可以证明,同分同秒确认的,按理这边手动确认是有个验证码的,等贷款方过来又变北京银行了,返点也不一样了,4.8的利率变成了5.04的费率,半年提前还款的方案变成了2年还款,还要签贴息协议,未还满 24期之前的返息也要退回去,这个变成了欺诈了,要求退款,对方一开始说同意的,一个星期左右流程,现在一个星期了,微信13号问了不回,微信语音打过去过了许久才接,说晚上看了邮件回复我,我要求他必须回复我,14号微信发了又不回了,要求长城方关于员工私自操作锁单,承诺退款不退,欺诈销售,400不作为给出合理解释退还定金


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