上海哈啰普惠科技有限公司给乘客的支付优惠不应该由司机承担，请返还司机应得的车费
勇敢喵
发布于 2025年05月14日 13:27
- 17382923363
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 优惠券问题
- 改善服务,优惠券不应该司机承担
- 19.45元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 11:02:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
勇敢喵
补充投诉
05-26 00:14:17
哈啰平台就这样不了了之，没有接到专员的电话，也没任何信息，真是狗
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勇敢喵
补充投诉
05-17 15:08:48
哈啰平台根本就没联系过司机，有什么凭证证明你们平台联系过司机，全是自导自演
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-17 03:39:58
哈啰客服打电话过来说价格是给乘客优惠券后按乘客支付金额抽取25%，按照哈啰客服这样说优惠券还不是车主承担，那哈啰平台定的计价规则是用来忽悠车主瞒着政府部门的吗，优惠券给了乘客还抽取车主25%这么高的佣金，太不合理了，必须投诉到12315平台，曝光它们的所做所为
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 13:41:34
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 13:41:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 13:27:25
我于5月14号上午10点37分接到一个顺风车的订单，从东莞企石深巷考场到东莞凤岗宝龙公寓，里程为47公里，按照计价规则应该收到的车费是每公里￥1.35，司机应得￥63.45,但实际到账￥44，要求平台返还19.45￥，平台不应该给乘客的支付优惠从司机应得的车费里扣，该优惠应该由平台承担，平台也说明了接送里程会对车主有一定额度的接送费用，希望平台能遵守
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