小红书平台需优化入驻商家商品问题
友爱喵
发布于 2025年05月13日 18:39
- 17382898342
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服不处理,商品问题,质量问题,商家诱导,平台处理问题慢,平台无法理解消费者,拒绝再次发货到我家
- 退款,解释,平台需要优化,商品问题
- 259元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-13 01:01:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 19:18:12
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 19:18:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 18:39:52
我在小红书平台于5月5号22:49和4月27号凌晨00:00分别购买了两双鞋子，两双鞋子均有质量问题，对我的脚部造成严重伤害，商品为258元的鞋子我刚穿上就与商家反馈了磨脚问题，商家诱导我换长袜子，磨脚的地方涂抹酒精以及热敷等等等等解决方法。我依据它反馈的解决方法进行涂抹更换以及热敷等依然磨脚，本着想立马退货，但由于商家误导我便根据他的方法尝试后继续穿了几个小时，几小时下来脚部磨紫了也有和商家沟通的凭证和磨脚磨紫的照片，可退回去后商家却说我穿过无法退，订单为198元的另一个单子也是同样问题，不同的是我原来没遇到过这类问题所以说穿上脚部不舒服并没有立马与商家反馈，但两个订单的问题依然为不穿也无法知道磨脚特别厉害的情况，所以说商品我是坚决不要的，对我脚部的严重影响以及平台也不给处理的困扰已经严重影响了我三天的时间对于我的工作和生活产生巨大影响。以及小红书在投诉商家方面填写时无法进行提交有个地方点不动所以无法反馈到平台，我也有保存无法上传问题的截图，证明平台需要继续优化，以及给小红书平台客服打电话沟通后依然听不懂我的诉求，处理无果。鞋子我坚决不要，对于对我的脚部造成的影响以及耽误的时间和影响我的正常生活我希望给予一个合理的解释
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