外卖小哥送单途中,未使用手机确被无缘无故被购买不需要商品且无法使用和退款

- 17382869399
- Apple支持
- 苹果应用商店
- 未购买其充值卡确扣钱
- 退货退款,赔偿
- 200元
- 投诉已完成

该投诉已由相关商家京东客服解决,距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


已分配商家 Apple支持


本人于2025年5月12日22:27:29是无缘无故被购买了他店里的价值200元的App Store 充值卡,当人看到银行卡无缘无故被扣了200块钱,才知道被购买了对于本人毫无用处的充值卡且显示充值成功,本人并没有任何苹果产品,且本人当时手机完全放在裤子里,拿着另外一台专门跑外卖的手机正在跑外卖,突然收到扣款200元的短信提醒,本人京东设置有小额免密支付最大金额为200元,本来从来没有进入过此店铺,也找不到其店铺,就无缘无故被扣了200元购买其店铺里的苹果充值卡,且我并不需要这个商品,且此商品为虚拟充值,无法退款,严重怀疑是其他人利用我的信息购买的此商品,一提到退货,商家拒绝沟通,此商品对本人无用且本人也不知道怎么使用,我不会去购买,更加不需要,商家确置之不理,而且发生之时,本人在跑外卖,根本就无法操作去购买他的产品,我发现购买时是银行卡扣款提醒,怀疑商家勾结不法人员盗刷其他人财务,本人没有输入支付密码就被扣除无法操作退货的商品,很痛恨这种商家,本人跑外卖一天都只能挣那么多钱,当要休息时发现无缘无故被扣款200元,且购买的是本人不需要且无法使用的产品,而且其出售产品已经被他人使用,作为一个正常人都不会购买一种自己不需要且无法使用,不知道怎么样的商品,商家需要对本人进行退款且进行赔偿,在没有输入支付密码的情况下无缘无故被购买对本人没有价值的商品,本人此手机连电话卡都没有安装,被无缘无故被扣钱,且金额为200元,于京东软件小额免密支付最大金额200元相同,其中京东软件有不可推脱的责任,必须协助受害者,帮助本人退款,京东APP既然有小额免密支付,但没有对客户的资金进行保护,让不法分子和不良商家随意扣除客户的财产,对于客户的伤害很大,应该积极处理这件事,由于这件事是在本人没有使用手机且不知情的情况下,直接购买本人不需要且无法使用,也不会使用的商品,而且还是虚拟充值卡,对于本人来说毫无价值的东西,京东官方必须进行道歉,既然无法保护使用者资金安全,就不要推荐使用或无意间让人开启的小额免密支付,会使客户的财产得到损失,导致体验感极差,受害者一天跑外卖到晚上10点多才挣了200块钱,结果就被无缘无故被扣款购买无用产品,商家必须进行退款退货,且进行道歉和精神上的赔偿。
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