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一、天价收费背离公平交易原则，涉嫌价格欺诈。 5 月 2 日 16 时 56 分，我在杭州市西湖区银泰商圈扫码租用一辆车身印有 "哈啰出行" 标识的电动车。根据骑行记录，实际使用时间仅 2 分钟，行驶距离不足 100 米，却在还车时被强制扣除 99 元费用。这一收费标准远超贵司官方公示计费规则，更与杭州同类共享电动车 0.5-1 元 / 10 分钟的市场均价相差近百倍。​ 经核对订单详情，费用构成中除基础骑行费外，还包含 59 元 "调度费" 、 35 元 "车辆租金"5元“基础保障费”，但这些附加费用在租车界面及骑行过程中均未以显著方式告知。当我致电客服咨询时，对方仅以 "车辆属于合作商户" 为由推诿，拒绝解释收费依据，也未提供任何费用明细凭证。这种在消费者不知情的情况下擅自叠加高额费用的行为，严重违反《消费者权益保护法》 二、安全保障义务缺失，未提供合规头盔埋下隐患。根据《杭州市电动自行车管理条例》，共享电动车运营方须为车辆配备符合国家标准的安全头盔，并承担安全保障责任。当天杭州正值旅游高峰，道路车流密集，我被迫在未佩戴头盔的情况下骑行100米被交警劝阻。贵司作为运营方，在明知地方强制法规的情况下，仍放任无头盔车辆投放市场，不仅置消费者生命安全于不顾，更涉嫌违反《道路交通安全法》关于 "驾驶电动车须佩戴安全头盔" 的规定。这种对安全制度的漠视，反映出贵司在企业社会责任上的严重缺位​ 三、还车规则暗箱操作，告知义务履行严重瑕疵。还车环节的 "陷阱式" 设定。当我在骑行终点（距离租车点仅 100 米的公共停放区域）点击还车时，App 突然弹出 "您必须将车辆归还至指定门店" 的提示，而该 "指定门店" 位于 3 公里外的非商业区。这种利用信息不对称设置消费陷阱的行为，本质上是对消费者选择权的粗暴剥夺。 作为一名五一假期去杭州游玩的游客，面对这种服务，感觉很遗憾。