黑猫消费者服务平台
自动完成
06-13 19:01:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
洞察喵
补充投诉
05-14 17:43:20
什么最终方案？你说出来，别偷偷摸摸的，全是你一己之词，跟我沟通什么了，拿出来证据
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-14 16:55:52
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-14 09:55:49
我反馈的是什么问题，你回复的是什么，干点人做的事不行？
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洞察喵
补充投诉
05-13 20:55:09
这两天持续打了十几个电话了，每个客服回复的统一话术就是，就是显示账号异常无法登陆解决不了，没有理由没有原因，就是无法登陆，就说我们帮你反馈高级客服处理，一味的拖延，根本不解决问题，真就是一点不拿车主当人了，随意对车主账号进行管控不需要任何理由，霸王条款无法无天，谁能整治一下哈啰平台
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 18:21:09
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 18:21:09
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 18:19:36
2025年5月12号下午14点23分，我的哈啰车主账号突然被平台踢下线，紧接着就登录不了，说是手机号异常请联系客服，紧接着两个小时之内我给哈啰客服打了好几通电话，平台客服查询明确表示131********我的车主号手机号异常，我问他异常总该有原因，他们说查不到就是异常，就是无法登录，很抱歉。明摆着霸王条款，他们想怎么样就怎么样，之前还有两次乘客恶意投诉平台核实恶意投诉依旧封禁我的账号，霸王条款，客服不作为。要求恢复账号并且对我道歉赔偿
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