黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 22:02:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
机灵喵
补充投诉
05-13 20:12:08
不同意对方提出的解决方案，哈啰平台专员未就违反计费规则一事做出解释，要求按照计费规则返还车主应得费用！
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
机灵喵
补充投诉
05-13 18:20:17
不同意对方提出的解决方案，哈啰平台专员未就违反计费规则一事做出解释，要求按照计费规则返还车主应得费用！
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 16:04:19
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 16:04:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 16:03:12
4月27日15：50接到一个1个人的舒适拼订单从揭阳到深圳的订单，订单里程为269.20公里，按照计价规则应该收到的车费是每公里¥1.17司机应得 ¥314.96，但实际到帐¥198.40，要求平台返还¥314.96-198.40=116.56，平台不应该给乘客的支付优惠，从司机应得的车费里扣，该优惠应该由平台承担、希望平台取消乘客支付优惠，如果确实想要优惠给乘客，必须是由平台承担，现在平台从司机应得车费中扣除乘客支付优惠后平台还正常抽佣金、严重违反了平台计价规则，相当于抽佣附加值至车主身上，为了维护全体司机的利益，希望黑猫平台能为车主解决问题，十分感谢!
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