顺丰未联系本人，不是本人签收，激活后未检查，手机有磕碰划痕遭拒赔
正义喵
发布于 2025年05月11日 21:45
- 17382826547
- 荣耀客服
- 手机有磕碰和划痕
- 退款,退货
- 1399元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-14 16:45:43
正义喵
确认完成
05-14 16:45:43
正义喵
补充投诉
05-13 10:12:58
并没有人给我合理的解决方式
您好，已收到您的问题反馈，我们会安排专人处理您的问题，请您注意接听电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 23:01:04
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 23:01:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 21:45:46
本人5月6日在天猫荣耀官方旗舰店下单荣耀×70i手机，5月10日上午顺丰送达之后未联系本人签收，在本人不知情的情况下直接给了家里老人（导致没有录开箱视频），因为国补订单需要当场激活，顺丰激活后也没让检查手机就走了，之后老人把手机转交给我以后我仔细检查手机后发现磕碰划痕第一时间联系荣耀官方客服图片如下（签收距离我联系官方客服中间只有6分钟，所以不存在本人使用出现划痕的情况），客服最开始说可以退货退款重买，不会影响国补名额只是会耽误时间，在本人申请退货退款后商家拒绝，说商品没有问题，外观问题不是硬件问题不属于三包，对外观有问题的情况如何解决只字不提，只说不符合七天无理由退款要求。外观有问题不给售后，明显就是强买强卖，荣耀说商品外包装没发现问题，以这个就断定里面手机没有问题非常的片面且没有说服力，外包装没问题就说明他们手机本身有磕碰和划痕，属于以次充好，有瑕疵机当作新机卖问题！希望退货处理
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