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卖家卖翻新机被平台判定退货退款,却不履行

友爱喵 发布于 2025年05月10日 19:15
  • 17382791869
  • 转转客服中心
  • 涉骗,售后服务欠缺,费用问题,霸王条款
  • 退款,赔偿,道歉
  • 5160.8元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 05-11 12:25:49

你们打电话了吗你们那个专员昨天跟我说早上九点给我打电话到现在都没有打,你们都判定我赢了都证据确凿确定那个卖家是卖的翻新机你们不去惩罚他来惩罚我?


转转客服中心
回复 05-11 09:59:02

亲爱的转转用户您好,您当前反馈的问题客服正在跟进处理中,由于需要对接其他部门协商方案,将在24H内给您致电回复,请您保持电话畅通,感谢您的耐心等待。


转转客服中心
回复 05-11 09:03:27

您好,您的问题已经安排在加急处理了,请您耐心等待~


友爱喵 补充投诉 05-11 03:55:36

严重怀疑专员跟卖家串通一气,为什么转转平台的专员让我转40.8元给平台我转了结果那个卖家立马来骂我然后并且拒绝了我的退款,那个卖家明明都同意给我退款了说去补卡结果一直拖一直拖,他自己也说了手机检查没有什么问题结果平台专员让我把40.8转给平台,然后平台再去跟卖家协商这种卖家在你们平台上面卖的手机翻新机结果你们还偏袒他,为什么40.8刚转给转转,那个卖家立马过来骂我然后并拒绝了我的退款严重怀疑专员跟卖家串通一气


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-10 19:40:28

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-10 19:40:28


友爱喵 补充投诉 05-10 19:23:58

卖家都已经收货两天了,自己说手机没有什么问题的,如果有问题,他为什么要签收呢?为什么签收两天之后才来说呢而且买家说补完卡给我退款结果没有给我退款,故意辱骂我,骚扰我,故意拒绝给我退款,结果平台专员还是要偏袒他,这个卖家公然在平台上面卖翻新机平台都介入成功我赢了结果我把手机退给他我钱要不回来了在平台上面退不回来,难道转转都不看证据吗, 我介入成功我都赢了然后现在卖家故意不给我退款,就恶心我,他说手机有问题那他都签收两天了自己都跟我说手机没有什么问题,结果平台还是能让他拒绝退款平台一点都不看证据的还让我转40.8给平台,因为这个钱是我同意给卖家报销的,结果我刚转给转转平台,卖家立马来骂我然后拒绝了我的退款怀疑专员跟卖家串通一气


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 05-10 19:15:22

我在自由市场买了一把手机,后面发现是翻新机,申请平台介入,平台判定我赢可以退货给卖家让卖家给我退款结果那个商家跟我说手机没有什么问题给我退款,后面说要验证码,他要补卡,明天再给我退,结果还是没退,我申请专员处理,结果专员让我给他40块8的快递费,这个是我答应报销运费的,因为我保价是的,40.8元可是我运费转给转转平台,那个卖家立马的来骂我辱骂我,恶意骚扰我,转转平台偏袒个人卖家,买家卖翻新机证据确凿平台也介入成功,让我退货然后卖家给我退款 ,结果卖家说手机没有什么问题,要给我退款,然后一直拖后面平台专员介入平台也不给我退款,专员让我给平台转40.8,刚转完那个卖家立马来骂我,平台跟卖家串通,现在我手机退给卖家了,钱要不回来了钱,现在在平台上平台,竟然不能给我退款,专员让我转40.8元给转转,结果刚转卖家立马先来骂我,然后拒绝了我的退款,我现在又要申请平台介入 ,卖家光明正大在平台上卖翻新机,然后平台介入成功,我赢了结果把手机退给卖家,卖家自己都说没有什么问题了,然后这个卖家不给我退款,故意拖着我,然后转转平台专员让我给平台转40.8元,结果我钱刚转过去,那个卖家立马来骂我,然后拒绝我退款,又恶心,我不给我退款,然后平台也不处理,还骗我40.8元 合计被骗5160.8


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