勇敢喵
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05-19 17:06:23
勇敢喵
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05-19 17:06:23
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05-08 13:05:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-08 12:54:00
本人于2025年5月6日中午12时许在手机上看短视频时，在不知道的情况下莫名的载了一款名为《新知卫星地图》的软件，在打开这款软件的时候它以诱导性方式将进行下一步、下一步的操作下，我被莫名其妙的扣款了198元人民币！而且速度非常之快！意识到不对，我在半小时内就拨打了苹果官方服务电话400*******说明了情况并要求退款！客服也满口答应了帮我申请退款，我也在苹果官网上操作申请了退款！于是苹果官网于5月7日发邮件说退款被拒绝。我5月7日中午再次绐苹果客服致电说明情况，客服两次都说的好好的，说我是在不知情的情况下购买的不想要的软件一定会帮我申请到退款的。然而今天5月8日上午官网又发邮件说是再次被拒绝申请退款！苹果这么大的公司，这不是强买强卖吗？这严重的侵害了我的合法权益！我强烈要求给我全额退款！
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