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账号封禁解除,报告正常认证

勇敢喵 发布于 2025年05月08日 11:48
  • 17382696094
  • 多邻国_Duolingo
  • 客服处理不当,霸王条款,客服电话打不通,涉骗,费用问题,服务质量差
  • 赔偿,恢复账号,解释,改善服务,退款,解除合约,延长服务
  • 2000元
  • 处理中
勇敢喵 补充投诉 05-11 11:54:35

多邻国联系我说不予支持解封账号诉求,也无法退费,上诉索要证据被驳回,继续申诉,烦请支持


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-08 12:55:20

已分配商家 多邻国_Duolingo


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-08 12:55:20


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 05-08 11:48:04

尊敬的考官: 您好。 我选择参加多邻国考试是因为多邻国是一门严肃认真,便捷高效的权威考试,这次考试的成绩对于我今后的申学是至关重要的,希望您能理解。 这是我第一次参加多邻国测验,考试时间为5月5日。测验结束后,我收到一份邮件告知我本次测验没有成功认证,并且进行了封号处理。封号的原因是测试期间接受了帮助。考生对此感到十分不解,因此我想向考官说明一下考试时的情况。考试时,为了保证环境的绝对安静与封闭,我选择在家中无人的房间进行考试,考试时家中房间只有我一人,没有任何其他人员。由于房间布局的原因,考生选择房间内的桌子上进行考试,四周是密闭环境。由于本人已经已经离开家前往学校的城市,无法提供家中的环境证明,还原场景如附件图所示。且考试在考试前进行了电脑机位和手机机位的矫正,可以清楚地拍到考试的全部环境,双机位录制内容也可以证明考试环境的绝对私密与封闭,考生没有任何作弊的条件。 官方给出的封号理由是测试期间接受了帮助,导致这一误判的原因,考生合理推断可能有如下几点原因:第一,由于本人考试时使用的是Macbook,电脑自带touch bar,在考试的时候,touch bar自动亮起,但是考生全程并未使用,且可以避开,考生怀疑由此可能造成误判,认为考生接受外界帮助。第二,由于考生房间窗户临近小区花园,且所住楼层较低。在考试期间,窗外传来一些花园内孩童玩耍和宠物犬嘶叫的杂音,这一原因可能导致考官认为考生房间内有其他人,并非独立完成考试,造成误判。第三,考生是第一次参加多邻国考试,考试期间神情紧张,在打字时,偶尔需要低头看一下键盘,在低头和抬头的间隙,主机位可能误认为考生的目光看向其他设备,由此也可能导致误判。第四,考生考试的桌面有一些生活用品等杂物,但绝无任何学习资料,其他电子设备等,桌上的杂物也是可能造成误判的原因。综上种种,皆为可能造成误判的合理推断。但在此,本人诚恳的保证,考试期间本人处在密闭环境,只有电脑和手机机位的手机两台设备,无任何其他设备,无他人指导,无参考资料,全程独自完成测验,没有作弊,如有异议,请考官检查两个摄像机位的录制内容,证明本人在考试过程中绝对没有任何作弊行为,本人愿配合接受任何调查。 本人可以保证,考生绝对没有不尊敬考试,没有参考任何资料,没有任何作弊行为,我的考试环境如附件图所示,本人也非常重视这次考试,考试成绩直接与我的申学紧密挂钩,因此本人不可能


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