账号封禁解除,报告正常认证

- 17382696094
- 多邻国_Duolingo
- 客服处理不当,霸王条款,客服电话打不通,涉骗,费用问题,服务质量差
- 赔偿,恢复账号,解释,改善服务,退款,解除合约,延长服务
- 2000元
- 处理中

多邻国联系我说不予支持解封账号诉求,也无法退费,上诉索要证据被驳回,继续申诉,烦请支持

已分配商家 多邻国_Duolingo


尊敬的考官: 您好。 我选择参加多邻国考试是因为多邻国是一门严肃认真,便捷高效的权威考试,这次考试的成绩对于我今后的申学是至关重要的,希望您能理解。 这是我第一次参加多邻国测验,考试时间为5月5日。测验结束后,我收到一份邮件告知我本次测验没有成功认证,并且进行了封号处理。封号的原因是测试期间接受了帮助。考生对此感到十分不解,因此我想向考官说明一下考试时的情况。考试时,为了保证环境的绝对安静与封闭,我选择在家中无人的房间进行考试,考试时家中房间只有我一人,没有任何其他人员。由于房间布局的原因,考生选择房间内的桌子上进行考试,四周是密闭环境。由于本人已经已经离开家前往学校的城市,无法提供家中的环境证明,还原场景如附件图所示。且考试在考试前进行了电脑机位和手机机位的矫正,可以清楚地拍到考试的全部环境,双机位录制内容也可以证明考试环境的绝对私密与封闭,考生没有任何作弊的条件。 官方给出的封号理由是测试期间接受了帮助,导致这一误判的原因,考生合理推断可能有如下几点原因:第一,由于本人考试时使用的是Macbook,电脑自带touch bar,在考试的时候,touch bar自动亮起,但是考生全程并未使用,且可以避开,考生怀疑由此可能造成误判,认为考生接受外界帮助。第二,由于考生房间窗户临近小区花园,且所住楼层较低。在考试期间,窗外传来一些花园内孩童玩耍和宠物犬嘶叫的杂音,这一原因可能导致考官认为考生房间内有其他人,并非独立完成考试,造成误判。第三,考生是第一次参加多邻国考试,考试期间神情紧张,在打字时,偶尔需要低头看一下键盘,在低头和抬头的间隙,主机位可能误认为考生的目光看向其他设备,由此也可能导致误判。第四,考生考试的桌面有一些生活用品等杂物,但绝无任何学习资料,其他电子设备等,桌上的杂物也是可能造成误判的原因。综上种种,皆为可能造成误判的合理推断。但在此,本人诚恳的保证,考试期间本人处在密闭环境,只有电脑和手机机位的手机两台设备,无任何其他设备,无他人指导,无参考资料,全程独自完成测验,没有作弊,如有异议,请考官检查两个摄像机位的录制内容,证明本人在考试过程中绝对没有任何作弊行为,本人愿配合接受任何调查。 本人可以保证,考生绝对没有不尊敬考试,没有参考任何资料,没有任何作弊行为,我的考试环境如附件图所示,本人也非常重视这次考试,考试成绩直接与我的申学紧密挂钩,因此本人不可能
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。